Política de envío
Política de Envíos – Infinite Paw
Última actualización: julio de 2026
En Infinite Paw ofrecemos productos digitales de descarga inmediata y, en algunos casos, productos físicos enviados a domicilio. Las condiciones de entrega varían según el tipo de producto adquirido.
PRODUCTOS DIGITALES
1. Entrega inmediata
Nuestras guías y contenidos digitales se entregan de forma automática e inmediata tras confirmarse el pago.
Recibirás un correo electrónico con el enlace de descarga en la dirección proporcionada durante la compra, normalmente en cuestión de minutos.
No se realiza ningún envío físico de estos productos: no hay paquete, ni transportadora, ni costes de envío.
2. Si no recibes tu producto
Si pasados unos minutos no ha llegado tu correo:
- Revisa las carpetas de spam, promociones o correo no deseado.
- Comprueba que la dirección de correo introducida en la compra sea correcta.
- Si aun así no aparece, escríbenos a infinitepawinfo@gmail.com indicando tu número de pedido y te lo reenviamos.
3. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente introducir una dirección de correo electrónico válida y accesible. No nos hacemos responsables de entregas fallidas por datos incorrectos, buzones llenos o filtros de correo del propio proveedor del cliente.
4. Acceso al contenido
Una vez descargado, el archivo queda en poder del cliente de forma permanente. Recomendamos guardarlo en un lugar seguro.
PRODUCTOS FÍSICOS
5. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos físicos requieren un tiempo de preparación antes de ser despachados.
Tiempo estimado de procesamiento: 2 a 4 días hábiles.
Durante este periodo verificamos el pedido, preparamos el producto y coordinamos el despacho con la transportadora.
Los tiempos pueden ampliarse en temporadas de alta demanda, promociones especiales o fechas festivas.
6. Tiempo de envío
Tiempo estimado de entrega: 6 a 8 días hábiles una vez procesado el pedido.
Para algunos destinos de Latinoamérica, los plazos pueden extenderse hasta 15 días hábiles debido a procesos logísticos y aduaneros.
El tiempo de entrega puede variar según:
- La ubicación del cliente
- La empresa transportadora
- Procesos aduaneros
- Condiciones climáticas
- Fechas especiales o temporadas altas
7. Costes de envío y aduanas
Los costes de envío, si los hubiera, se calculan y se muestran durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera que aplique en el país de destino corre por cuenta del cliente y no está incluido en el precio del producto ni del envío.
8. Información de seguimiento
Cuando el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir un número de seguimiento, según la disponibilidad de la transportadora correspondiente.
9. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si un paquete es devuelto por dirección errónea, datos incompletos o ausencia del destinatario, el reenvío podrá suponer un coste adicional a cargo del cliente.
10. Paquetes extraviados o dañados
Si tu pedido llega dañado o no llega dentro de los plazos indicados, escríbenos a infinitepawinfo@gmail.com dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha estimada de entrega, adjuntando fotografías en caso de daño. Estudiaremos cada caso y buscaremos una solución.
11. Retrasos externos
Infinite Paw no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores fuera de nuestro control, incluyendo:
- Aduanas
- Condiciones climáticas adversas
- Retrasos logísticos de la transportadora
- Huelgas o situaciones extraordinarias
- Información incorrecta proporcionada por el cliente
Esto no afecta a los derechos que la normativa de protección al consumidor reconozca al comprador.
12. Pedidos mixtos
Si un mismo pedido incluye productos digitales y físicos, el contenido digital se entrega de forma inmediata por correo electrónico, mientras que el producto físico sigue los plazos de envío indicados en esta política.
13. Contacto
Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
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